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Internet es desde hace años el medio más potente existente para que cualquier empresa pueda darse a conocer y ofrecer sus productos y servicios alcanzando a un número cada vez más elevado de clientes potenciales.

Muchas empresas, y sin duda la suya es una de ellas, ya han advertido las enormes posibilidades que ofrece este medio, y han dedicado los recursos y esfuerzos necesarios para asegurar su presencia on-line.

Pero internet es un medio no controlado en el que un cliente descontento, o incluso una empresa de la competencia actuando de mala fe, pueden publicar información negativa para la reputación de su marca. Comentarios negativos en blogs y en foros, comparativas de productos, testimonios falsos de pretendidos usuarios, pueden tener un impacto muy negativo sobre su imagen.

Para contrarrestar estas acciones, es necesario permanecer vigilante para detectar estos intentos malintencionados de desacreditar su marca en el momento en que se producen, y aportar a los mismos foros, blogs o redes sociales en donde se han producido, información y datos fidedignos que demuestren la falsedad de dichas informaciones negativas. Esta labor metódica y exhaustiva es lo que se conoce como Gestión de la Imagen On-line

Waterfall actúa atacando el problema desde todos sus ángulos. En primer lugar, implantando sofisticados procedimientos que permiten detectar cualquier ataque injustificado destinado a menoscabar su imagen de marca, en el lugar y en el momento en que se produce.

Internet es un medio no sometido a regulación ni a censura, con poderosos movimientos para garantizar la libertad de expresión, y waterfall apoya esta libertad de expresión que ofrece. Por esta misma razón, son raros los casos en los que prospera una demanda judicial en contra de quien malintencionadamente pretende difamar y dañar la imagen de una persona o empresa. La estrategia de waterfall es luchar contra estos elementos con sus propias armas, generando un volumen de información positiva, en los mismos foros en donde se ha producido el ataque, suficiente como para relegar la información negativa a las páginas de los buscadores a donde nadie alcanza.

Esta estrategia se apoya en una labor metódia, exahustiva y continuada en el tiempo, para mejorar el posicionamiento en buscadores de la marca que queremos proteger, complementado con la creación y promoción de blogs, foros y redes sociales en donde los clientes y usuarios satisfechos con los productos y servicios que ofrece la marca.